Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ iwwin

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa iwwin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "iwwin") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web tại địa chỉ iwwin.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các hoạt động cá cược, giải trí, thanh toán và hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng iwwin.cam.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập trên hệ thống iwwin, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực có trong tài khoản sau khi đã trừ các khoản đang trong quá trình xử lý hoặc bị giữ theo yêu cầu kỹ thuật.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được iwwin cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược đính kèm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ iwwin, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động).

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của iwwin, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách người chơi bị cấm hoặc tự loại trừ trên hệ thống iwwin;
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không giả mạo;
• Không sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay khi phát hiện.

3.2 Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống iwwin. Người chơi không được phép mở tài khoản dưới danh nghĩa người khác, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký, hoặc tạo tài khoản thứ hai sau khi tài khoản gốc đã bị đình chỉ hay chấm dứt.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

iwwin có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

iwwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: trong vòng 5 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15–30 phút cho các yêu cầu hợp lệ đã xác minh KYC

4.3 Yêu cầu về nguồn tiền

Người chơi cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản iwwin đều là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. iwwin có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền khi có nghi ngờ về tính hợp pháp của giao dịch.

4.4 Phí giao dịch

iwwin không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí xử lý theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mức phí cụ thể được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại iwwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi iwwin;
• Kết quả từ hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, iwwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng;
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, robot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi tại iwwin đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi chỉ có thể rút tiền thưởng sau khi đã hoàn thành đầy đủ số vòng cược yêu cầu. Điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

6.2 Giới hạn nhận thưởng

Mỗi Người chơi chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện Người chơi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng, toàn bộ tài khoản và số dư sẽ bị phong tỏa theo quy trình xử lý gian lận.

6.3 Hủy tiền thưởng

iwwin có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các ưu đãi liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc tham gia cá cược thấp rủi ro (low-risk betting) nhằm hoàn thành vòng cược một cách gian lận.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ iwwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược;
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu cá nhân;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). iwwin khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwwin;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho iwwin qua email [email protected] khi phát hiện truy cập trái phép.

iwwin sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên, trừ khi tổn thất đó xảy ra do lỗi bảo mật từ phía hệ thống iwwin.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ iwwin được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwwin không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của iwwin;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt;
• Tổn thất phát sinh từ hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của iwwin đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

iwwin cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo và nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục;
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của iwwin hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản thanh toán cá nhân.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

iwwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, iwwin có quyền phong tỏa toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

iwwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, iwwin sẽ thông báo cho Người chơi qua email đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, Người chơi có thể liên hệ với iwwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web iwwin.cam, phản hồi trong vòng 15 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại chính thức, iwwin cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trường hợp vụ việc phức tạp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và iwwin sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho Người chơi.